A AUDIO PARTS possui um espaço físico (Loja) para atender seus clientes?

Sim. Oferecemos um espaço com qualidade, comodidade e segurança. A Distribuidora tem suas instalações físicas na cidade de Campinas – SP situada na Av. Marechal Rondon, 623 – Chapadão, próximo a Pedreira do Chapadão.

 

Quando ocorrer erro durante o processo de compra, meu pedido será gerado? Exemplos: A página expirou, O micro travou ou acabou energia.

Qualquer erro que acontecer antes da confirmação de compra do produto bem provável que não tenha sido processado. Nesta situação solicitamos a confirmação no serviço de Atendimento da AUDIO PARTS através do Fale Conosco no site ou pelo telefone (19) 3213 0161.

 

Posso alterar meu pedido depois de confirmado?

Após a confirmação do pagamento seu pedido é separado e automaticamente encaminhado para entrega, ficando inviável a alteração do mesmo. Caso tenha dúvidas de como está o processo de liberação do pedido entre em contato com a AUDIO PARTS através do telefone (19) 3213 0161.

 

Posso alterar o endereço e forma de entrega após o processamento do pedido?

Não. Porque o frete e a entrega são calculados e programados durante o processo de aprovação do pedido, posterior fica inviável.

 

Quando um produto em promoção aparece como esgotado, ele voltará ao site com o mesmo preço?

Dependerá da disponibilidade do produto no estoque e o prazo de validade da promoção. Podendo voltar com a mesma negociação comercial ou uma nova, alterando assim os valores.

 

Existe Limite mínimo para compra?

Se for para retirar na Distribuidora não tem valor mínimo. Para entrega em Campinas valor mínimo de R$ 100,00 o prazo de entrega respeitará a programação do dia. Na região de Campinas terá uma taxa referente ao serviço de Moto boy, Correios ou Sedex.

 

Porque comprar na AUDIO PARTS?

A AUDIO PARTS preza pelo respeito e ética nas negociações, sendo justa e confiável. Empresa consolidada desde 2001 com credibilidade no mercado que atual.
Garantimos segurança, qualidade e comodidade nas suas compras, através de canais abertos de comunicação com o cliente possibilitamos o acompanhamento do pedido e da entrega.

 

É seguro comprar com a AUDIO PARTS?

Totalmente. Garantimos segurança e sigilo nas informações cadastrais. Todo o cadastro da empresa é utilizado apenas para fins promocionais da própria AUDIO PARTS, sendo expressamente proibido a divulgação para outras instituições comerciais ou para terceiros. Referências Bancárias são utilizadas somente para a compra e, posteriormente, o próprio sistema excluindo, caso volte a comprar com a empresa, terá que fornecer novamente essas informações.

 

Caso exista algum problema com meu produto, qual garantia que a AUDIO PARTS oferece?

O prazo de garantia dos produtos comercializados pelo AUDIO PARTS é determinado pelos seus fabricantes. Dessa forma, para ter acesso a esta informação acesse o site do fabricante de cada produto e verifique o prazo estabelecido.
Caso a mercadoria apresente defeito, o produto deverá ser enviado para o endereço da nota fiscal, junto com a 1ª via da nota e uma carta descrevendo o problema que o equipamento apresentou. Assim que a AUDIO PARTS receber o produto, este será encaminhado para a assistência técnica que nos enviará um laudo. A partir deste laudo reenviaremos o produto devidamente consertado ou encaminharemos um novo produto. As despesas do envio do produto correm por conta do cliente e as do reenvio, por conta da AUDIO PARTS.
A garantia será atendida no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

Como é calculado o frete?

O frete será calculado de acordo com o CEP de entrega, além do peso e volume dos produtos.

 

Quais são as formas de entrega?

As entregas são feitas via Sedex, Sedex 10, Encomenda Normal dos Correios, transportadoras e moto, dependendo da localização de entrega e/ou do produto escolhido. É importante destacar que as mercadorias enviadas por Encomenda Normal serão entregues no endereço ou deverão ser retiradas na agência dos Correios.

 

Quanto tempo demora a entrega dos produtos?

Depende da forma de negociação para o pagamento, o tipo de entrega, se for pelos correios terá o prazo estabelecido pelos correios calculado de acordo com a região (CEP). Dependerá também da disponibilidade do produto em estoque.
No geral, para Campinas e região prazo de 2 dias úteis.(segunda a sábado)

 

Quais são os horários de entrega?

As entregas sempre ocorrem de segunda a sexta, durante o horário comercial (das 8 às 18 horas).

 

Como serão entregues os produtos?

Todas as compras serão entregues na embalagem do fabricante e deverão ser conferidas no ato da entrega. Tendo alguma anormalidade devolver ao entregador ou entrar em contato no ato com a Distribuidora. Reclamações posteriores não serão procedentes.

 

Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?

Via Internet, através do Fale Conosco, e pelo telefone (19) 3213 0161, serviço à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8h00min às 18h00min, e aos sábados das 08h00min às 12h00min.

 

Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?

(Questão será desenvolvida pela Áudio Parts, quando o sistema estiver disponível)

 

Como faço cadastro na AUDIO PARTS?

(Questão será desenvolvida pela Áudio Parts, quando o sistema estiver disponível)

 

Vantagens de ter o cadastro na AUDIO PARTS?

A vantagem de ter um cadastro na AUDIO PARTS é a facilidade e agilidade no momento de sua compra. Após o cadastro você terá um login e uma senha, posteriormente não será mais necessário se cadastrar, basta acessar com esses dados. Se cadastrando em nossa Newsletter, você receberá periodicamente informações referentes ao mercado de acessórios automotivos diretamente no seu e-mail, além de ofertas exclusivas.

 

Como faço para alterar meus dados cadastrais?

(Questão será desenvolvida pela Áudio Parts, quando o sistema estiver disponível)

 

Esqueceu sua identificação e senha, o que fazer?

(Questão será desenvolvida pela Áudio Parts, quando o sistema estiver disponível)

 

Como faço para receber os informativos promocionais e do mercado de Acessórios Automotivos?

Basta acessar o site da AUDIO PARTS e preencher os campos da Newsletter, fornecendo o nome e e-mail para o envio dos informativos.

 

Como comprar através dos informativos promocionais?

No site da AUDIO PARTS ou entrando em contato com o Atendimento ao Cliente através do (19) 3213 0161.

 

Caso não queira mais receber os informativos promocionais, o que fazer?

Basta entrar no site e selecionar o campo não receber mais informativos promocionais, automaticamente deixará de receber. Verificar procedimento com a lógica Digital. (Questão será desenvolvida pela Áudio Parts, quando o sistema estiver disponível)

 

Como faço para acompanhar meus pedidos?

Verificar se vai ter um campo para acompanhar o pedido. Passar o Procedimento. Formular a data de entrega.

 

Quem pode comprar no site da AUDIO PARTS?

Esse site destina apenas para os Lojistas (Pessoa Jurídica) e não para Consumidor (Pessoa Física).